Critère 1 : conditions d’information
Critère 2 : identification précise et adaptation des objectifs
Critère 3 : adaptation aux bénéficiaires des prestations et modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation
Critère 4 : adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
Critère 5 : qualification et développement des connaissances et compétences des consultant(e)s
Critère 6 : inscription et investissement dans l'environnement professionnel
Critère 7 : recueil et prise en compte des appréciations et réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées